POLITIKA PRIVATNOSTI

Cilj je ove Izjave obavijestiti Vas o uvjetima pod kojima društvo P Automobil Import, d.o.o., sa sjedištem na Kovinskoj 5, 10000 Zagreb, OIB 441232621027 (u daljnjem tekstu: Mi ili Voditelj obrade) obrađuje Vaše osobne podatke.  Ovisno o slučaju, prikupljanje, obrada i prosljeđivanje informacija koje se mogu kvalificirati kao osobni podaci može odvijati na temelju više različitih pravnih osnova, u različite svrhe i kroz više komunikacijskih kanala. Također, P Automobil Import d.o.o. može u obradi vaših osobnih podataka sudjelovati, osim kao voditelj obrade, i kao izvršitelj obrade ili primatelj.

 

Također, moguće je da ćemo trebati prikupljati Vaše osobne podatke dok smo u interakciji s Vama te će se vaši osobni podaci obrađivati kako bismo odgovorili na Vaš zahtjev odnosno kao bi se izvršila svrha Vašeg zahtjeva. U tom slučaju, samo ako je to neophodno za ispunjenje zahtjeva, Vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni našim ovlaštenim distributerima/serviserima. 

Obrada na temelju (pred)ugovornog odnosa:

• posredovanje u  pružanju prikladnih i povezanih usluga:davanje kupoprodajne ponude, organiziranje testne vožnje,  popravak i/ili održavanje Vašeg vozila na licu mjesta ili na daljinu, ili pružanje zatražene pomoći (na primjer pomoći na cesti, pomoći u slučaju krađe ili nestanka vozila, pomoći u potrazi za nestalim osobama i usluga navođenja do odredišta);
• optimiranje i poboljšavanje karakteristika vozila na temelju informacija, uključujući osobne podatke: poboljšavanje sigurnosti, razvoj novih vozila i funkcija, potvrda kvalitete vozila, analiza tendencija vozila;
• posredovanje u pružanju usluga za koje je potrebno utvrđivanje zemljopisnog položaja, kao što je pomoć na licu mjesta ili na daljinu;
• ostvarivanje Vaših pogodnosti na temelju članstva u  klubu vjernosti.

 

Obrada na temelju ispitanikove privole:

• dostavljanje informacija o našim promotivnim ponudama, novostima o događanjima (newsletter, pozivnice, upitnici, ankete i druge publikacije).

 

Obrada na temelju legitimnog interesa Voditelja obrade:

• provođenje ispitivanja, anketa i statistika radi bolje ocjene kvalitete proizvoda i predviđanja potreba kupaca.

 

Obrada zbog provođenja zakonskih obveza Voditelj obrade te zbog zaštite vitalnih interesa ispitanika:

• provođenje akcija opoziva vozila i druge situacije kad to zaštita interesa ispitanika i/ili propis nalažu.

Kako bi Voditelj obrade postigao svrhe obrade navedene u ovoj Izjavi o privatnosti, obrađuje sljedeće vrste Vaših osobnih podataka:

• konfiguracija vozila: adresa za preuzimanje PDF-a: e-mail adresa, datum unosa, unos podataka za prijenos zahtjeva odabranom prodajnom/servisnom mjestu: preferirani kontakt (e-mail, telefonski broj), ime, prezime, e-mail, broj telefona, grad ili poštanski broj, izbor prodajnog/servisnog  mjesta, sadržaj napomene, unos poštanskog broja, geo-lokacija korisnika;
• izbor modela vozila: ime, prezime, e-mail, broj telefona, grad ili poštanski broj, izbor prodajnog mjesta, sadržaj, napomene;
• izbor servisnog  mjesta: datum termina, identifikacija vozila (broj šasije i kilometraža), postojanje ugovora o uslugama, marka, model, gorivo;
• podaci o vlasniku vozila- članu kluba vjernosti: ime, prezime, OIB, ulica i kućni broj, pošta, mjesto; podaci o vozilu: VIN, model, registracija, datum registracije; potpis kupca, datum;
• broj šasije vozila za opoziv;
• IP adresa, datum i vrijeme posjeta, posjećene web stranice Voditelja obrade.

 

Te su vrste podataka potrebne za usluge i ostale poslovne aktivnosti Voditelja obrade osobnih podataka i njegovih ovlaštenih distributera/servisera. Posebno napominjemo da usluga koja se temelji na Vašem  zahtjevu (testna vožnja, ponuda za kupnju, servis, dostava newslettera i sl.) neće moći biti izvršena ukoliko Vaši osobni podaci ne budu proslijeđeni pružatelju usluge.

Uz navedeno, na web strani Voditelja obrade, obrađuju se i kolačići. Neobvezne kolačiće Voditelj obrade obrađuje na temelju korisnikovog pristanka.

Kao što je već navedeno, nekim slučajevima voditelj obrade osobnih podataka može biti i ovlašteni distributer ili serviser. 

Možete nam se obratiti i putem naših kanala društvenih mreža. Na primjer, ako nam pošaljete poruku ili objavite neki sadržaj putem jednog od naših kanala društvenih mreža, možda ćemo informacije iz vaše poruke ili objave iskoristiti kako bismo Vam putem tog kanala društvene mreže pomogli riješiti problem koji ste prijavili. Kako bismo vam pružili zatraženu pomoć, možda ćemo od Vas zatražiti da nam putem izravne ili privatne poruke dostavite dodatne informacije kao što su na primjer pojedinosti o konkretnom problemu, ime i prezime, e-adresa, broj šasije, telefonski broj, lokacija (grad/županija) i/ili marka, model i godina proizvodnje Vašeg vozila. Podaci koje dostavite neće se koristiti za izravno oglašavanje.

 

Pripazite na to da Vaše objave ili poruke ne sadržavaju osjetljive podatke kao što su na primjer informacije o rasnom ili etničkom podrijetlu, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja ili podaci koji se odnose na zdravlje. Imajte na umu da je sadržaj koji objavljujete na društvenim mrežama dostupan svima.

 

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na društvene mreže.

 

Kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke dok se koristite našom internetskom stranicom, ne upotrebljavamo dodatke za društvene mreže. Umjesto toga, internetska stranica/aplikacija sadržava HTML poveznice, zbog čega je moguće lako podijeliti sadržaj na platformama društvenih mreža. Umetanjem poveznice sprječava se izravna veza s raznim poslužiteljima društvenih mreža pri otvaranju pojedinačne stranice s naše internetske stranice. Klikom na jedan od gumba otvara se prozor preglednika koji upućuje korisnika na odgovarajuću internetsku stranicu pružatelja usluga na kojoj je (nakon prijave) moguće, na primjer, upotrijebiti gumb „Sviđa mi se” ili „Podijeli”. 

 

Za više informacija o svrsi i opsegu obrade podataka te daljnjoj upotrebi Vaših osobnih podataka u korist pružatelja i njegovih internetskih stranica te o Vašim pravima i mogućim postavkama za zaštitu Vaše privatnosti pročitajte informacije o zaštiti podataka odgovarajućeg pružatelja usluga. 

Voditelj obrade osobnih podataka pruža pristup prikupljenim osobnim podacima primateljima samo kada to zahtijeva zakon, ali i sam se nekad u odnosu na neke kategorije osobnih podataka može pojaviti u ulozi primatelja.

Prilikom obrade osobnih podataka, Voditelj obrade uzima u obzir načelo ograničenja pohrane i načelo smanjenja količine podataka, pri čemu obrađuje podatke radi postizanja unaprijed određene svrhe za određeno i ograničeno vrijeme. Podatke dobivene na temelju pristanka Voditelj obrade čuva dok se ne postigne svrha zbog koje su pribavljeni ili dok se privola ne povuče. Podatke prikupljene na temelju ugovornog odnosa Voditelj obrade čuva 5 godina nakon dospijeća, tj. do isteka općeg roka zastare, osim ako posebnim zakonom nije drugačije određeno (npr. Zakonom o računovodstvu). Nakon što se postigne svrha ili predviđeni rokovi čuvanja podataka, vaši će se podaci izbrisati ili anonimizirati.

U skladu s propisima koji su na snazi u području zaštite osobnih podataka, raspolažete pravom na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, primanje primjerka Vaših osobnih podataka za Vaše vlastite potrebe ili kako biste ih dostavili drugom pružatelju usluga po Vašem izboru (prenosivost), kao i pravom prigovora na obradu Vaših osobnih podataka ako se ti podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga ili ako se obrada temelji na legitimnom interesu.

 

Sva navedena prava primjenjuju se u granicama predviđenima propisima koji su na snazi u području zaštite osobnih podataka, te ih možete ostvariti jednostavnim zahtjevom upućenim na adresu P Automobil Import, d.o.o., Zagreb, Kovinska 5,  ili slanjem elektroničke pošte na sljedeću adresu: zastitaosobnihpodataka@p-automobil-import.hr.

 

Ako želite kontaktirati našeg službenika za zaštitu osobnih podataka, svoju poruku možete poslati na e-mail: sluzbenik@iepri.com.hr.

 

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo kojemu možete podnijeti pritužbu je Agencija za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr).

Naš digitalni Peugeot asistent osmišljen je kako bi vam pomogao brzo i jednostavno doći do informacija isključivo o Peugeot vozilima, uslugama i ponudama.

Privatnost i sigurnost podataka

Vaša privatnost nam je važna. Prilikom korištenja ovog chatbota:

• Ne prikupljamo osobne podatke osim ako ih dobrovoljno ne unesete (npr. ime, e-mail, broj telefona)
• Podaci iz razgovora koriste se isključivo za poboljšanje korisničkog iskustva i ne dijele se s trećim stranama bez vašeg pristanka
• Razgovori se mogu analizirati anonimno kako bismo poboljšali kvalitetu odgovora i usluge

 

Razgovor s umjetnom inteligencijom

Naš chatbot koristi generativnu umjetnu inteligenciju kroz LLM model (AI – Large language model) za kreiranje odgovora u stvarnom vremenu. Što to znači?

• AI koristi jezične modele za razumijevanje vaših pitanja i pružanje personaliziranih odgovora
• Iako se trudimo pružiti točne i ažurirane informacije, moguće su povremene netočnosti – provjerite ključne informacije s našim prodajnim savjetnicima
• Chatbot ne zamjenjuje ljudsku podršku – za kompleksnije upite, uvijek vam je dostupna i direktna komunikacija s našim timom (https://www.peugeot.hr/korisne-informacije/kontakt.html)

 

Sigurna i pametna podrška uz Peugeot

Korištenjem ovog alata pristajete na gore navedene uvjete. Vaša sigurnost i povjerenje su nam prioritet.

 

Peugeot chatbot je u testnoj fazi i može sadržavati greške ili nedostatke u funkcionalnosti. Iako se trudimo pružiti točne i korisne informacije, moguće su nesavršenosti u odgovorima ili interpretaciji. Korisnici se savjetuju da uvijek dodatno provjere informacije ili savjete, osobito u slučajevima kada je to od kritične važnosti